ace37 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ace37 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি যে ace37 তার সদস্যদের কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই। ace37-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ace37 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ace37 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, KYC যাচাই, সাপোর্ট যোগাযোগ এবং পেমেন্টের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (Mobile Banking, Nagad, Rocket) এবং পরিচয় যাচাই সেবার মাধ্যমে সীমিত তথ্য।
• পাবলিক সোর্স থেকে: জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনে সরকারি তালিকা যাচাই।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ace37 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• বেটিং সেবা প্রদান ও বেটের ফলাফল নিষ্পত্তি করতে।
• প্রমোশন, বোনাস ও ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠাতে (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
• গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা প্রদানে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অপব্যবহার প্রতিরোধে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে।

৪. তথ্য ভাগ করে নেওয়া

ace37 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য Mobile Banking, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য ভাগ করা হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ অংশীদারদের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আইনি প্রক্রিয়া মেনে।
• নিরীক্ষক ও লাইসেন্স কর্তৃপক্ষ: নিয়ন্ত্রক সম্মতি যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ace37 তার ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো সাধারণত তিন ধরনের:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, লোড টাইম ইত্যাদি বোঝার জন্য। এগুলো সম্পূর্ণ বেনামি।
• পছন্দ কুকি: ভাষা, টাইম জোন ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬. ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

ace37 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সাধারণ নীতি নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: সর্বশেষ লেনদেনের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও টেকনিক্যাল ডেটা: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত।

৭. আপনার অধিকার

ace37-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮. তৃতীয় পক্ষের সেবা

ace37-এর প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত রয়েছে। প্রতিটি সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: Mobile Banking, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি রয়েছে। পেমেন্টের সময় আপনি সরাসরি তাদের সেবায় সংযুক্ত হন।
• গেম প্রোভাইডার: লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্রোভাইডাররা সীমিত গেমপ্লে ডেটা সংগ্রহ করে, তবে ব্যক্তিগত তথ্য ace37-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• অ্যানালিটিক্স টুল: সেবার মান বোঝার জন্য বেনামি ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা হয়।

ace37 তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্যবস্থাপনার জন্য সরাসরি দায়ী নয়, তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও মানসম্পন্ন সেবা প্রোভাইডারের সাথে কাজ করি।

৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ace37 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভার পর্যায়ে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা পর্যায়ক্রমে পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।

১০. নীতি পরিবর্তন

ace37 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় নতুন নীতি প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।